面白法人カヤック

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カヤックを変えてくれる方をお待ちしています!!

その他(上記に選択肢がない場合)

ゲーム事業部 カスタマーサポート


仕事内容

「ゲームのお仕事」は、ゲームを作ることだけではありません!
ユーザ様との交流も、大切なお仕事です。

カヤックのゲームを楽しんでくださっているユーザ様と
SNSやメールなどを通じて交流し、絆を深めることで
ゲームをより楽しんでいただくことを目的として活動しています。

具体的な仕事内容

■業務内容
・メールによるお問い合わせ対応
・イベントや告知内容のQA
・SNS上でのアクティブサポート
・SNS上での広報告知、コミュニティの形成企画、運用

■対応アプリ
ぼくらの甲子園!ポケット

■お問い合わせ対応・ユーザサポート業務全般について

ユーザ様が1日のうちにゲームに費やす貴重な時間を、より楽しいものにできるような環境づくりを担っていただきます。
具体的には、お問い合わせの品質(解決率・回答スピード・丁寧さ)について管理していただきます。
また、開発チームのクリエイターのサポート、機能改善の提案もおこなっていただきます。
防ぎきれない不具合などが発生した際には、冷静に状況を判断し、
クリエイターなどチームメンバーに解決に向けて的確な指示出しをおこなうなど、
ぶっちゃけ、プロデューサーと同等レベルの重要な判断をおこなうこともあります。

「お問い合わせ対応」と聞いて、ネガティブなイメージを抱く方もいらっしゃるかもしれません。
もちろん厳しいご意見をいただくこともありますので、精神的タフさは必要です。
しかしながら、厳しいご意見は、ゲームへの期待の表れであり、
ゲームをより良いものに改善するための貴重なヒントになります。
また、真摯に対応することで、感謝のお言葉をいただくことも少なくありません。

ユーザの皆様に寄り添い、良き理解者として、より多くの皆様が楽しめるゲームづくりに貢献していただきます。

■SNS運用について
友達とゲームの話をするのはリアルでもSNS上でも本当に楽しい体験です。
昨今は、SNSのゲーム公式アカウントや、リアルイベント、生放送といった媒体で、
ユーザ様とゲーム運営がコミュニケーションをとる機会が増えてきています。
SNS上でのゲームに関するつぶやきに反応するなど、
さまざまな形でゲームをより楽しんでいただくためのサポート・ディレクションをおこなっていただきます。

※実例
『ぼくらの甲子園!ポケット』
「河原番太郎」は、選手皆様の活躍をとりあげる新人新聞記者です。ユーザ様の活躍を記事にするほか、運営チームメンバーの紹介もおこないます。

カヤックゲームサポート
カヤックのゲーム全般について、SNS上での不具合報告や仕様の質問、ご意見への対応をおこなっています。
対応内容は こちら

求める人物像・スキル

・ゲームを通じた友情体験をお持ちの方
・突発的に発生する問題について、冷静に対応できる方
・小規模チームのリーダー経験がある方
・カスタマーサポート・QA業務の経験がある方
・SNSを通した情報発信や交流に興味や自信がある方
・人のお世話をすることが好きな方

雇用形態

アルバイト

勤務形態・勤務時間(アルバイト)

・週4以上
・1日5時間以上 ※応相談(時短勤務も応相談です)
・土日祝休

給与(アルバイト)

時給1050円〜
昇給有
交通費支給(当社規定による)

勤務地

研究開発棟
〒248-0012 神奈川県鎌倉市御成町5-12
JR横須賀線鎌倉駅徒歩4分

選考フロー

ご興味をいただけた方は、「エントリーする」ボタンからご応募ください。選考フローは以下の通りです。

1次選考  WEBエントリー情報より1次選考 

2次選考  面接


最終選考  面接

面接
採用についてのお問い合わせは、お問い合わせフォーム より承っております。
求人選考フローは、約1ヶ月以内目安となっております。(都合により前後する可能性はあります。)


エントリーする

グループ会社 いろんな職種


仕事内容

カヤックには様々なグループ会社があります。
https://www.kayac.com/company/group

続々と新しいグループ会社が増えていっており、多様な人材が必要になってきています。事業はそれぞれ異なりますが、カヤックグループとして同じ理念のもと、それぞれの会社の個性を活かし、カヤックとのシナジーも多くあります。
さまざまな事業、地域に興味をもって伸ばしてくれる方を幅広く募集しております。

Well Played

https://note.com/takushamble/n/n8a817e91cab5
「esports」の企画運営、プロゲーマーのキャスティング・マネジメントを行う。ゲームの楽しさ、プレイを通じて生まれる熱狂と感動を最大化する、そんな思いを持ったメンバーたちが集まり、「esports」に本気で取り組む。
http://wellplayed.jp/

鎌倉R不動産

https://www.realkamakuraestate.jp/recruit.php
家まで階段100段の物件、斜面地の物件。そういった物件を仕方なく住む場所ではなく、愛すべき個性と捉えて、積極的にご紹介する不動産セレクトショップです。
https://www.realkamakuraestate.jp/

カヤックアキバスタジオ

http://akiba.kayac.studio/home/recruit2
秋葉原に拠点を置くゲーム開発会社。コンシューマー・PC・スマートフォン・VRなどのマルチプラットフォームにおけるゲーム開発が得意。2018年10月、株式会社ガルチから社名変更。
http://akiba.kayac.studio/

株式会社SANKO

https://www.3ko.co.jp/recruit/
既存の枠組みを超えて誰もが光り輝ける社会を創り出すという意味を込めた「THINK BEYOND」の元、マーケティングサービス事業から、eスポーツ事業、マンガデザイン事業など新たな市場創造に挑戦している。2020年11月に子会社化。
https://www.3ko.co.jp/

サンネット

https://www.012sun.net/contact-recruit/
沖縄で14年以上のウェディング事業実績があるIT企業。2018年2月にプラコレが80%の株式を取得し、グループ会社化。
https://www.012sun.net/

冒険法人プラコレ

https://pla-cole.co/contactform/
結婚式を挙げたいカップルと自分の好みにあったウェディングプランナーをマッチングさせることで、理想の結婚式を実現するお手伝いをする「プラコレウェディング」を運営。2015年にカヤックの子会社として設立。
http://pla-cole.co/

マンガデザイナーズラボ株式会社

https://manga-designers.net/recruit
日本の特徴的なカルチャーである『マンガ』をグラフィックデザイン・広告と組み合わせた世界初・日本発の広告モデルを提供。マンガデザインのメインコンセプトは "笑顔をプロデュース" 。企画や発想をもとに、プロデュースからメディア理論・クリエイティブまで行うのがマンガデザイナーズラボです。2020年11月にグループ会社化。
https://manga-designers.net/

株式会社RIZeST

https://www.rizestinc.com/recruit/
最先端放送技術を駆使した eスポーツの番組制作ならびに放送、大会・リーグ運営、プロモーションを行っています。またeスポーツイベントに特化した施設「e-sports SQUARE AKIHABARA」を東京秋葉原に構え、イベント企画立案から番組制作、製品発表会まで年間180本以上のコンテンツを展開。2020年11月にグループ会社化。
https://www.rizestinc.com/

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