面白法人カヤック

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カヤックを変えてくれる方をお待ちしています!!

ギブ&ギ部(管理本部)

カスタマーサポート部 運用ディレクター


仕事内容

面白法人カヤックの顔として、カヤックならびに、サービスのファンを増やす活動の先頭に立っていただきます。主に、カヤックが運営するゲームユーザー向けコミュニティーの「Lobi」のユーザーサポートを行っていただきます。具体的には、問い合わせのエスカレーション対応・外部パートナー会社さんのマネジメントを行っていただきます。また、ユーザーの声をサービスに反映させるための、改善施策の立案・仕様の策定、新機能・既存機能改善の仕様策定に深く関わっていただきます。ユーザーの仕様理解を高めるための記事・FAQなどのコンテンツ作成、既存の業務フローの効率化もおまかせいたします。エンジニアを始め、チームメンバーの一人ひとりが、ユーザーにとってより良いサービスを提供したいという意識が強く、ユーザーの声の一番の理解者=CS担当として、さまざまな施策に関わることができます。フラットな組織で、年齢・職種にかかわらず、自分の意見・アイデアのアウトプットが大歓迎される環境です。フレキシブルな姿勢が求められ、チーム内・チーム外問わず、実績や得意分野と関連する業務に携わる機会もございます。また、CS対応で培ったノウハウを社内メルマガで発信するなど、社内に向けて啓蒙活動をおこなっています。

求める人物像・スキル

  • カヤックのサービスやゲームに興味・関心がある方
  • サービスを支えるシステムにも興味を持ち、システムの仕様なのかバグなのかを判定できるようになる学習意欲のある方
  • 困っている人を助けることをモチベーションとできる方
  • 文章を書くことが好きな方

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IR担当 戦略 / 実行担当


仕事内容

IR戦略の企画・実行をしていただきます。実行部分では、決算説明会の企画・運営・資料作成、決算開示などの準備(決算開示資料作成、決算質疑応答資料作成、その他決算関連資料作成)、予実管理、コーポレートサイトの更新、プレスリリースの作成をしていただきます。面白法人として、世の中や株主の方から期待されていることがあるため、柔軟なアイデアが求められるのも特長です。


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