NTT東日本 Webサイト デザインガイドライン | 面白法人カヤック

NTT東日本株式会社のWebサイトリニューアルに伴うデザインガイドラインの策定をお手伝いしました。カヤックはNTT東日本の担当部署のみなさまやパートナーの株式会社ZIZOと協力し、UI/UX設計、主要画面デザイン制作、基本コンポーネント制作、ガイドライン資料の作成を担当しました。

NTT東日本Webサイトには、法人・個人を問わずさまざまなお客さまが、さまざまな目的を持って訪れます。これらの全てのお客さまがスムーズにストレスなく目的を達せられることが、CX向上を実現するために不可欠です。

「どんなことを叶えたいですか？なににお困りですか？」

その答えや要望に応じた、最適なアドバイスや提案、手続きを全てのお客さまが、Webサイト上で引き出すことができる。Webに慣れていない方も決して取り残さない。これらをあるべきUXの姿と定義し、みんな（=全てのサイト利用者）のためのNTT東日本Webサイトを体現するガイドラインの作成を目指しました。