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株式会社プレイド「 KARTE GATHER」

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株式会社プレイド「 KARTE GATHER」

オモチャを介したオンライン接客で店舗に新しい体験価値を

愛らしいキャラクター型のオモチャデバイスで店舗からオンライン接客

CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE (カルテ)」を提供する 株式会社プレイド の新プロダクト「KARTE GATHER」。そのデザインとデバイス開発を、カヤックでお手伝いしました。
「KARTE GATHER」は、愛らしいキャラクター型のオモチャデバイスを介して店舗からオンライン接客を実現するプロダクトです。

オモチャデバイスが生む愛着と遊び心、そして非日常感

オモチャの形が特徴的な「KARTE GATHER」を介することで、店舗スタッフは顧客とのコミュニケーションに愛着と遊び心をもたらすことが可能に。PCやスマートフォンにはない、特別な"非日常感"を演出できます。

店舗スタッフをエンパワーし、店舗をコミュニティハブにアップデート

「KARTE GATHER」が目指すのは、店舗スタッフの豊かな接客力を最大限引き出し、スタッフと顧客との間に「人対人」の関係を築くこと。「KARTE GATHER」を通してオンラインとオフラインの体験をシームレスにつなぐことで、商品を選ぶショーケースというこれまでの店舗の役割に、フラットな交流が行われるコミュニティハブとしての価値を付与することができるようになります。

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