言わせてください。「この漢(ヲトコ)とこの漢(ヲトコ)は最高です」
さて、このワガ社のホープというコーナー。自分でいうのも何なのですが、このメルマガの中でも、そこそこ人気のコーナーのようです。(メルマガ編集者調べ)どうやら会社の代表である私が、1人1人を細かく褒めちぎる、というところに意外性があるようです。
なるほど。個人的にはテーマは常にいつも自愛。
毎週書くのは正直しんどいですが、人気だと言ってもらえるならもう少しがんばります(ってうまく乗せられているような・・・)
でも一通り社員が一巡したらどうしますか?
次は自社のサービスのすごさを語りますか。いや、それはあんまり読んでる人も興味がなさそうだな。
例えば、失敗したサービスの良さを改めて語る・・とかの方がいいか。失敗事例の方が勉強になる。日経ビジネスでも敗軍の将が敗因を語るコーナーが僕は一番好きです。あ、違うな。ワガ社のホープではなく、ワガ社のダメ社員という企画はどうでしょうか?個人的には読んでみたい。
・・・などと独り言が長くなりましたが、今回のVol32は、Vol30,31に続いて、ART-Meterスタッフつながりとなりました。
もともとこのワガ社のホープというコーナーは、その号に褒められた人が次号で褒めてあげて欲しい人を指名するという、いわば、テレフォンショッキング方式で続いています。という事なので必然的にART-Meterスタッフが連続することとなりました。
そして今回は、初の試みである2人同時紹介。
石川愛 & 伊藤さち
ほんとは1人1人紹介したいけど、フルタイム勤務ではない店舗アルバイトスタッフということで、2人まとめてということでもいいよね。ごめん。石川さん。伊藤さん。
この2人。話の流れからもわかるように、ART-Meterの店舗スタッフとして勤務してくれています。冨田プロジェクトリーダーを中心として、以前紹介したいっそんとこの2人、僕は最高のART-Meterメンバーだと自負しております。
まず、何よりも褒めてあげたいし、感謝したいのは、自分達の関わるサービスにすごく愛情を持ってくれているということです。他人事ではなく、自分事として受け止めてくれています。仕事や日常に情熱を持つことができない人の方が世の中には多いですから、そういう意味ではこの素質は十分誇りに思っていいと思います。
ちなみに、ART-Meterを最初に生み出したのは紛れもなくこの僕なので、これほど嬉しいことはありません。ランチぐらいであれば、いつでもご馳走したいです。乾杯!
また、しっかりと画家さんとお客さんの立場になろうと努力し、行動しているところを見て「2人とも誠実だなぁ」と、実は常日頃から頼もしく思っています。これはサービス提供者として必要な資質でありながら、長く運営していると実際は忘れがちな部分でもありますから。
ART-Meterというショップが、人間関係で一度も揉めたようなことがない(と僕は理解してますが僕の知らないところでいろいろあったらすみません)というのも、チーム全員の人柄のよさを物語っていると思います。
と書き続けてきて、やっぱりこの2人を褒めるには冨田プロジェクトリーダーにお願いする事にしましょう。
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石川愛
明るさと人懐っこさ120%のパワフルガールは、出会う人を瞬時にファンにしてしまう天性の才能の持ち主。よく「スーパー営業マンはマニュアル化できない」というけれど、まさにその通り!イシカワアイをマニュアル化することはできません(笑)。
こっそり勉強熱心で何でも吸収し、自らの力に自然に加えていっている姿勢にいつも感服。店舗をますます盛り上げていってくださいね!
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うん。うん。そう思います。あ、思いだしました。
最初にART-Meterの店舗スタッフとして面接をして、採用通知を出したら辞退されたんですよね。その時に、あわてて僕が引き止めて再度説得するよう採用担当に依頼したのを思い出しました。ほんときてくれてよかった。しかも近々鎌倉に越してくるとかこないとか。もう1つの才能である飲食業の方を活かして、bowlsも手伝ってもらいたいなぁ。
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伊藤さち
クールビューティーな顔立ちが、お客様を出迎える瞬間からはじける笑顔になってしまう愛嬌度150%の通称「さっちん」。接客は苦手だったというけれど、全くそうは思えないほどお客様に対してリラックスした環境をあっという間に作り上げています。
そして多彩なアートの知識で、多くのご来店される画家さんや画家さんを目指す方々に信頼と安心感を与えてくれるアートメーター随一の知識人(笑)。
頑張り屋さんの伊藤さんは、アートメーターにスタッフとして参加してから一番大きく成長した人ではないでしょうか?今年4月からはいよいよ本格的に参加ですね。お客様、画家さんによりよいサービスを、一緒になって考えて提供していきましょう!
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そうそう。彼女のいいところ思い出しました。おっとりとした雰囲気を持ちながら、以外と積極的で行動力があること。たとえばスタッフとの打ち上げで行ったお店でも、ちゃっかりとそのお店に交渉してART-Meterのハガキを置いてきちゃうとことか・・・
そして何を隠そう、まだ彼女は学生で、4月からカヤックで新卒として本格的に働いてくれます。楽しみにしてますよ。
この先どこまで伸びていくのか!?という末恐ろしさを覚え、武者震いさえ感じております。
せん越ながら、今後も今の自分に満足することなく、謙虚さ、素直さを忘れず、常に変化し続けていって欲しいという思いと共に、万歳三唱を贈りたいとおもいます。
賛辞者:代表 柳澤
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